Мы надеемся, что вы будете довольны своей покупкой. Однако, если возникнет необходимость возврата, вы можете вернуть товар полностью или частично в течение 14 дней с момента получения.

Пожалуйста, не используйте товар, который планируете вернуть. Он должен оставаться в новом состоянии, с сохраненными ярлыками, этикетками и чеками, подтверждающими покупку в нашем магазине.

Обратите внимание, что возврат невозможен для товаров из категорий «Домашняя коллекция», «Корсеты» и «Боди».

Если покупка была совершена в розничном магазине, возврат можно оформить только в этом же магазине.

Как вернуть товар в розничный магазин 13:13 Studio

• Упакуйте товар в оригинальную упаковку и приложите заявление на возврат (скачайте по ссылке).

Возврат денежных средств

Мы осуществим возврат средств в течение 10 дней, начиная с даты следующего дня после возврата товара в магазин. Если возврат осуществляется через курьера, отсчет начинается с момента поступления товара на наш склад.

• Если вы оплатили заказ при получении, деньги будут перечислены на банковские реквизиты, указанные в заявлении на возврат.
• Если оплата была произведена банковской картой на сайте, средства будут возвращены на ту же карту. Учтите, что зачисление средств может зависеть от вашего банка и занять больше времени.

Для получения информации о статусе возврата вы можете связаться с нами через Instagram, Telegram или WhatsApp.

Важно: Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки